临沭土产超市购买接线板的不爽购物体验

时间:2021-1-31 分享到:

家里需要添置插座,附近不知道哪里有公牛专卖店。

涉及到用电安全,我不敢买太差的接线板。

对比了两家超市,华诚比土产似乎贵一点点。我平时在华诚超市购物比较多,反正是品牌货,所以这次我决定在土产购买。临沭土产超市购买接线板的不爽购物体验

我在临沭小县城的时间不长,对周围环境不算熟悉。我猜测土产超市以前这家公司是销售土特产的,随着发展壮大,慢慢的拓展了服装、电器、超市之类的业务。

发展是好事,可是土产超市的销售方式比较落后,客户体验极其不好。

在我找寻接线板的过程中,看到有些店员在嗑瓜子聊天,还看到有位店员似乎刚买菜过来,把买到的菜放在柜子底下,和同事聊着菜价。

看看插孔数量,看看外观质量,看看价格,我选定了一款,想让店员帮忙试一下。虽然说出现质量问题可以免费退换,但是来回跑是挺烦的一件事情。还是购买前,先确认好,比较省事。

店员的态度却不是很好,说没法试用,还说我必须买下后才可以试。

本来我就是确定要买的,直接付款就可以拆外包装了。店员语气强硬的让我先付款,然后再拆包装。听她的说话态度让我很不爽。

我准备付款,发现并不是掏钱这么简单。我需要先去总服务台交钱,然后拿着开好的票据再过来领插座。

在越来越强调客户体验的今天,这种需要上帝来回跑的购买方式,让我很不爽。

这种开单销售的方式,在以前来说,可以算得上很好的管理销售业绩的方式。随着市场供应的极大丰富,消费者有了更多的选择空间,能够省事就显得很重要了。

热情服务不是停留在口头上的,而是让消费者真正感受到购物的便捷。

曾经有那么一刻钟,我曾经想着不要在这里购买了,换一家超市,反正在哪里买都是买,何必这么麻烦,何必要在这里受气。

华诚超市在路的斜对面,再过去也挺麻烦的,而我今天晚上就急着要用插座,所以想一想算了吧,就在土产超市买。

如果可以延迟到明天,估计我会放弃这次购买接线板的不好的体验了。

我们常听别人讲销售技巧,其实销售过程中哪有那么多技巧?不过是让掏钱的人觉得舒服,让他心情愉悦的把钱掏出来罢了。

土产超市的面积不小,可是人流量比华诚超市少了太多。

现在做生意已经不是把商品摆上货架,等着客户上门的阶段了。如何营造良好的购物体验,如何打造宽松的购物环境,这才是提高人气的根本保障。

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