当趣友抱怨APP使用体验不好时怎么办

时间:2019-10-13 分享到:

有小伙伴在带领团队发展时,遇到趣友的抱怨很不耐烦,甚至有些极端的现象,对趣友遇到的问题,爱理不理。做一个不太恰当的比喻,就好比家长面对小孩,只管生,不管养。

这种态度很明显是要不得的。每介绍一位趣友,我们身上就多一份责任。当趣友抱怨APP使用体验不好时怎么办

讲一句自私一点的话,趣友发展的好坏,也与自己的实际利益相关,毕竟我们享受5%的加成活跃度

当趣友抱怨APP使用体验不好时怎么办?

做过销售的人都知道,维护好老客户的成本比开拓新客源要低得多,做趣步也是同样的道理。一位用心经营趣步的小伙伴,会给你杀下一片业绩,这可比不停地找人来注册趣步,然后没过多久他不玩了,要划算的多。

不要忽略趣友的抱怨,更不要把抱怨的小伙伴拉进黑名单。要知道,爱之越深,恨之越切;正因为在乎,才会抱怨。此刻是让趣友成为忠实用户的关键时刻。

他在抱怨,说明他使用频率高,说明他在乎这个机会,如果能够“黑转粉”,他以后的忠实度和支持度,一定比一般粉丝更大。

如果有过服务行业从业经历就很能够理解,投诉的顾客是最好的顾客;同样的,抱怨的趣友,如果你能够化解他内心的纠结,解决他所面临的问题,或者虽然暂时不能完全解决,但是给出了合理的解释,就很容易赢得他的信任,他在经营趣步时也会更加用心。

认真对待趣友的每一次抱怨,真诚地帮他解决问题,不推诿,不抵赖,老老实实承认自己的错误,我相信对方也会理解,毕竟他也是想把趣步做好,要知道他只是一时遇到了难题,并不是故意找茬。当趣友抱怨APP使用体验不好时怎么办?很简单,多一些耐心,陪着他一起解决问题。

相信他是遇到了自己无法独自解决的困难才会抱怨,多花点心思,陪他一起面对吧!

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